لنجاح تقديم طلب على موقعنا، يكفي أن:

1. انتقل إلى منتجك المفضل.

2. اختر اللون والحجم المناسبين.

3. تحقق من الكمية المطلوبة.

4. انقر على زر "إضافة إلى السلة".

5. راجع جميع العناصر في سلتك - إذا كنت مستعدًا لإنهاء طلبك، انقر على "الذهاب إلى الخروج".

6. أكمل طلبك من خلال ملء جميع المعلومات المطلوبة في صفحة الدفع: بيانات العميل، عنوان الشحن، عنوان الفواتير، طريقة الشحن، معلومات الدفع.

7. إذا كان لديك رمز خصم، اكتب ذلك في خطوة الدفع.

8. راجع طلبك مرة أخرى، تأكد من أنك حصلت على العنصر الصحيح (المنتج(ات) المختارة، الكمية، اللون والحجم).

9. انقر على "إنهاء الطلب" لبدء عملية إرسال طردك.

إذا لم تجد إجابة لسؤالك، اتصل بنا وسنكون سعداء لمساعدتك.

نقل البيانات مشفر لضمان أمان معلوماتك. يتم معالجة مدفوعتك بواسطة شريك أمان معتمد.

رموز الخصم حساسة لحالة الأحرف (كبيرة، صغيرة ومسافات) ويتم تطبيق واحد فقط لكل عملية شراء.

يمكنك تطبيقه أثناء عملية الدفع، على الجانب الأيمن الذي يصف طلبك. هناك خانة تشير إلى "رمز الخصم"... بمجرد إدخال هذا الرمز، انقر على "تطبيق". سيتم تحديث المبلغ الإجمالي الخاص بك ليعكس الخصم.

نقبل بطاقات الائتمان أو الخصم (VISA، Mastercard، American Express وMaestro) بالإضافة إلى خيارات الدفع السريع مثل Paypal وShop Pay وApple Pay وGoogle Pay. عملتنا الأساسية هي اليورو (€)، لذا إذا كنت تشتري من الخارج، تأكد من معرفة سعر الصرف اليومي لعملتك في وقت المعاملة.

هل تلقيت بطاقة هدايا مسبقة الدفع؟ يمكنك استخدامها لدفع طلبك.

نقدم أيضًا خيار الدفع لاحقًا عبر Klarna. يرجى ملاحظة أن هذه الخيارات ليست خيارات دفع سريعة كما هو مذكور أعلاه، بل إن خيارات الدفع اللاحق توجد في نهاية عملية الطلب. إنها نفس الصفحة التي لديك فيها إمكانية الدفع باستخدام بطاقة ائتمان أو خصم.

إذا واجهت أي مشاكل، يجب عليك الاتصال بمزود بطاقتك أو الاتصال بنا.

إذا لم تجد الإجابة على سؤالك، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا وسنكون سعداء لمساعدتك.

يرجى التحقق من بريدك العشوائي قبل الاتصال بنا.

إذا لم يتم استلام البريد الإلكتروني بعد وانتظرت أكثر من 15 إلى 20 دقيقة بعد إجراء المعاملة، سيسر أحد أعضاء الفريق بإعادة إرساله لك.

يتم معالجة الطلبات بناءً على توفر العناصر وكذلك بناءً على توفر الأحجام والألوان التي تطلبها.

خلال فترات الحجم الكبير، قد يتغير توفر المنتجات أثناء معالجة طلبك.

يتم معالجة معظم الطلبات المقدمة من الإثنين إلى الخميس وتغادر من مستودعاتنا في غضون 1 إلى 2 يوم عمل.

سيتم معالجة الطلبات المقدمة يوم الجمعة أو خلال عطلة نهاية الأسبوع اعتبارًا من يوم الإثنين وستغادر من مستودعاتنا في غضون 2 إلى 3 أيام عمل.

يرجى ملاحظة أن الطلبات لا تتم معالجتها خلال أيام العطل.

لا تقلق! على الرغم من أننا نقوم بتجديد مخزوننا بانتظام، قد يحدث أن نكون في حالة نفاد. إذا حدث ذلك، يرجى إرسال بريد إلكتروني لنا وسيكون فريق الدعم لدينا قادرًا على إخبارك بتاريخ تسليم منتجاتنا القادمة.

يمكنك البقاء على اطلاع بعروضنا الترويجية من خلال الاشتراك في نشرتنا الإخبارية أو من خلال إنشاء حساب عميل لتلقي رسائل بريد إلكتروني منا.